Services offerts

Une personne travaillant sur un ordinateur portable blanc dans un bureau, avec une tasse de café latte à côté, un smartphone, une télécommande, un téléphone fixe et des stylos sur la table.

    • Rédaction, révision et mise en page de documents professionnels (lettres, contrats, tableaux, présentations, comptes rendus) – FR/EN

    • Saisie de données, création et mise à jour de tableaux (Excel, Google Sheets)

    • Classement, archivage numérique, organisation de dossiers partagés (Drive, Dropbox, etc.)

    • Coordination de réunions : planification, envoi de convocations, ordres du jour, prises de notes, comptes rendus

    • Suivi de courriels : gestion de boîte de réception, réponses types, tri, priorisation

    • Soutien à la gestion d’agenda (prise de rendez-vous, rappels, organisation hebdomadaire)

    • Préparation de rapports simples (hebdomadaires, de performance, de vente, etc.)

    • Recherches en ligne (recherche d’informations, veille concurrentielle, sourcing fournisseurs ou partenaires)

    • Recherches ponctuelles : outils, prestataires, solutions en ligne adaptées

    • Création de modèles de documents (devis, factures, présentations PowerPoint, formulaires)

    • Assistance à la facturation : création et envoi de factures, suivi des paiements, relance

    • Suivi administratif de dossiers clients ou fournisseurs

Téléphone fixe orange sur une table en bois, fond gris

    • Accueil et accompagnement des clients (par téléphone, courriel ou messagerie en ligne)

    • Réponses aux questions fréquentes, gestion des demandes d’information

    • Prise de rendez-vous, envois de rappels et confirmations

    • Suivi des clients après achat ou prestation (feedback, satisfaction, fidélisation)

    • Gestion des plaintes, réclamations, annulations ou demandes de modification

    • Création et gestion de fiches client / mise à jour de CRM

    • Rédaction de messages de service client personnalisés

    • Traitement de commandes, inscriptions ou réservations

    • Gestion de boîtes de réception client (ex. : support@entreprise.com)

    • Préparation de messages de bienvenue, infolettres ou courriels automatisés de suivi

    • Mise à jour des FAQ ou guides client internes

Vue de la skyline de Francfort au coucher de soleil avec des bâtiments modernes et une place animée au premier plan.
Table décorée pour un événement, avec un centre de fleurs colorées, des verres à vin, des assiettes et des couverts sur un nappage blanc

  • Planification logistique complète :

    • Organisation et coordination des itinéraires (affaires ou personnels)

    • Création de programmes détaillés (horaire journalier, cartes, rappels, etc.)

    • Gestion des imprévus ou modifications de dernière minute

    Réservations :

    • Billets d’avion (recherche des meilleures options selon le budget, flexibilité, etc.)

    • Hébergements (hôtels, Airbnb, selon préférences et standards de l’entreprise ou du client)

    • Restaurants (prise en compte des préférences alimentaires, restrictions, lieux d’affaires adaptés)

    • Activités professionnelles ou de loisir (visites guidées, événements locaux, etc.)

    • Billets pour congrès, salons, conférences, formations, séminaires

    • Location de voiture, transferts privés ou transports locaux (taxis, trains, navettes, etc.)

    Coordination :

    • Préparation de documents utiles (billets électroniques, cartes, confirmations, documents de voyage)

    • Communication avec les fournisseurs et prestataires pour assurer un bon déroulement

    • Assistance à distance pendant le voyage (disponibilité pour tout ajustement)

    Services supplémentaires :

    • Gestion des notes de frais et des remboursements

    • Suivi du budget alloué pour le déplacement

    • Traductions de documents de voyage si besoin

    • Création de rapports post-déplacement (résumé de mission, dépenses, observations)

Une personne utilise un ordinateur portable MacBook Pro et un smartphone pour naviguer sur Facebook.

    • Planification complète et coordination logistique d’événements : réunions, conférences, soirées-bénéfices, concours, ateliers, lancements, événements virtuels ou hybrides

    • Élaboration de l’échéancier global

    • Sélection, embauche et coordination des fournisseurs : traiteur, lieu, animateur, photographe, technicien audiovisuel, hôte(sse), sécurité, décoration, transport, etc.

    • Demandes de soumissions, réservations et suivi contractuel

    • Organisation de rencontres préparatoires avec les intervenants internes et externes

    • Création et mise à jour de documents liés à l’événement : allocution, plans de salle, horaires détaillés, menus, programmes, outils imprimés, signalétique, badges, etc.

    • Gestion des inscriptions (formulaires en ligne, bases de données, confirmations, rappels)

    • Suivi des réponses et relances auprès des invités ou participants

    • Coordination logistique le jour J : accueil, installation, gestion du déroulement, résolution des imprévus *selon la date de l’événement et les disponibilités

    • Supervision du démontage et suivi post-événement (remerciements, sondages de satisfaction, bilans, paiements finaux)

    • Rédaction de communications internes et externes (invitations, suivis, félicitations, infolettres, etc.)

    • Sollicitation de commandites

    • Création et gestion de listes d’envoi

  • 🌐 Web (soutien de base)

    • Création de sites simples avec Wix, SquareSpace ou WordPress (site vitrine, blog, page contact, etc.)

    • Ajout ou mise à jour de contenu (textes, images, sections)

    • Intégration de formulaires de contact ou d’inscription

    • Aide à la mise en page et à l’apparence du site

    • Connexion à des outils externes (ex. Mailchimp, réseaux sociaux, calendrier de rendez-vous)

    • Création de liens cliquables (Linktree ou équivalent)

    • Aide à la rédaction ou à la reformulation de textes simples

    • Création de signature courriel

    📱 Médias sociaux (soutien simple)

    • Création de visuels avec Canva

    • Rédaction de publications simples (info, promo, inspiration, etc.)

    • Programmation de publications sur Facebook et Instagram

    • Aide à la planification de contenu (idées de publications, calendrier simple)

    • Mise à jour des profils (photo, bio, lien en bio)

    • Réponses de base aux commentaires ou messages

    • Création de stories ou reels

Quatre jeunes femmes assises autour d'une table, discutant et utilisant des appareils électroniques dans un café ou un espace de travail collaboratif.

  • Votre besoin n’est pas mentionné ? Contactez-moi pour en discuter — je peux adapter mes services à votre réalité.

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